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市城市管理和综合执法局美高梅注册,美高梅开户:互联网涉穗舆情日报(2018年第234期)第2条舆情处理情况

  • 2019-01-25 17:14:49
  • 来源: 市城管委
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美高梅注册,美高梅开户:舆情反映“部分中心城区及景点公厕存在管养不到位、分布不均等问题,降低市民游客体验度”问题的办理情况

(一)舆情反映的事项

本地媒体及网民反映,我市近年积极推动“厕所革命”项目,获市民游客欢迎,但部分中心城区及景点公厕仍存在分布不均、管养不到位等问题。一是管养不到位。逾4成网民反映,市内较多医院、旅游景点设置的公厕存在日常管养不到位问题,卫生环境脏乱差。如反映荔湾区永庆坊周边公厕保洁、除臭等措施不足,出现地面堆积垃圾、散发恶臭等问题。二是分布不均。逾2成网民反映,天河区花城汇和天河城、海珠区客村等热门商圈周边仅设有约10间公厕,在周末人流量常达上万人次的情况下,难以满足需求。游客高峰期常需排队达10-20分钟以上,较为不便。

(二)调查及处理情况

1.天河区办理情况

接交办通知后,天河区城管局工作人员立即前往现场针对舆情反映的情况进行核查。核查情况如下:一是花城汇和天河城主要是商圈,商场都设有厕所。目前,花城汇负一楼有商场公厕17座,天河城有商场公厕54座,正佳广场有商场公厕40座。二是目前已有手机APP一键导航,方便市民找到商场厕所。三是从今年3月份开始,天河区已推行财政供养单位一楼厕所对外开放,悬挂了标识牌。花城汇周边已有3座对外开放公厕,天河城周边已有3座对外开放公厕。

2.海珠区办理情况

经海珠区城管局工作人员现场查勘统计,海珠区客村热门商圈周围有客村立交公厕、赤岗东公共厕所、客村十四巷公厕、敦和路公厕、麦当劳公厕、TIT创意园、影城宾馆、丽影广场、珠影星光城、艺苑南路、艺苑路、赤岗路等近20多座厕所可供市民游客使用。

3.荔湾区办理情况

接交办通知后,荔湾区城管局工作人员立即前往现场了解情况。经工作人员查看,并未发现投诉的情况。多宝街道管辖内的所有公厕每天均按要求及时进行保洁、除臭。

4.广州市卫生和计划生育委员会办理情况

针对舆情反映的问题,广州市卫生和计划生育委员会人员立即进行整改,积极推进医疗机构“厕所革命”,落实情况如下:一是完成年度任务指标。推动市、区属医疗机构公厕改扩建,共改扩建医院公厕276座,修建了残疾人、老年人厕位93个和25个第三卫生间。2018年如期完成《广州市“厕所革命”三年行动计划(2018-2020)》的年度任务指标。二是加大资金投入。2018年市、区属医疗机构投入约2760万元,主要用于基础设施建设,整体升级改造,增加扶手、纸巾、洗手液、绿植,电子芳香气雾剂等设施。三是开展督导检查。第一是结合“创文”检查,广州市卫生和计划生育委员会组成5个督导小组对56家医疗机构进行综合检查,针对医院公厕设施与管理情况进行专项检查,对不符合要求的,现场提出整改意见,限期整改。第二是2018年8月对15家市属医疗机构开展“厕所革命”督导检查,逐项打分并现场反馈通报,提出整改要求。第三是根据“市厕所革命领导小组办公室”对部分医疗机构公共厕所日常管养抽查及媒体曝光情况,要求各单位限期整改,并对情况较差的医院进行督导。四是开展业务培训。2018年10月,邀请专家对全市医疗机构业务管理人员近200人开展“厕所革命”业务培训,解读《广州市公共厕所建设与管理标准指引》,指导具体业务开展。五是加大保洁力度。督促医院加强保洁人员培训,熟练掌握公厕保洁操作规范和要求。增加保洁频次,各医院根据实际情况,逐步由定时保洁向随时保洁转变,确保医院公厕保洁质量标准达到“十洁十无”。六是实施绩效考核。市属医疗机构“厕所革命”纳入医疗系统绩效考核。七是营造厕所文化氛围。近期,各医疗机构通过张贴风景画、文明宣传画、摆放绿色植物、播放音乐等,丰富厕所文化,营造良好的文明如厕环境。

5.广州市旅游局办理情况

针对舆情反映的问题,广州市旅游局高度重视,及时将相关问题事项通知各区旅游局,并要求各区旅游局马上跟进督导管辖区内的景区公厕管养工作,加强跟踪督导,抓好整改落实,同时要求各区旅游局对管辖内的各旅游景区跟进,与区相关部门做好配合落实的工作。据各区反馈的情况,各区旅游局领导高度重视,派专人跟进所辖A级景区了解情况,重点针对人流密集的景区厕所问题,到部分重点景区现场督导和解决问题。一是引导景区建立完善专人保洁和日常监管工作机制。二是加大景区公厕保洁力度,落实专人专岗。做到无蝇、无污水、无痰迹、无烟头、无纸屑等杂物,保持干净整洁无异味。三是督促景区完善设备设施和工具,保证用品充足、摆放有序,指引配置手纸、洗手液等卫生用品。四是保证A级景区旅游公厕开放时间。开放时间与所在场所经营开放时间一致或更长;夜间照明时间与公厕开始时间一致。五是定期组织A级景区旅游厕所日常卫生检查和运营督查,消除管理死角、盲区,督促提升景区旅游厕所的日常保洁水平,优化旅游厕所内外环境,努力做到旅游厕所内外环境干净整洁无臭味。特此报告。

(三)下一步工作

海珠区国土规划部门将根据“厕所革命”工作安排,做好编制公厕规划,并在相关地块建设时,落实配套公厕,同时加大督促周边单位的内部厕所对外向市民游客开放。

荔湾区城管局会加大对公厕的巡查力度,督促按时按标准进行保洁,发现问题及时整改,保持良好的卫生环境,敦促相关责任单位加大对荔湾区的环境卫生的监管力度,并督促责任单位加强保洁,以确保市容环境卫生干净整洁。

广州市旅游局要求各旅游景区举一反三,加强自查自纠,市和区旅游部门协同加强督导,努力使旅游景区建设管理规范化,促进旅游景区环境达到要求,以“更干净、更整洁、更平安、更有序”优化全市旅游景区环境,迎接全国创建文明城市的年度检查。

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